FAQ
Preguntas frecuentes
Archivos técnicos para instalaciones eléctricas: planos residenciales, planos industriales, diagramas unifilares, memorias de cálculo, plantillas de tableros, entre otros. Cada ficha de producto indica el contenido exacto antes de comprar.
Según el producto: PDF, DWG, DOCX o XLSX. El o los formatos incluidos siempre están indicados en la ficha del producto.
Se revisan contra la norma aplicable al momento de su publicación y se indica la fecha de última actualización en cada ficha. Aun así, son material de referencia: no reemplazan la revisión de un instalador eléctrico autorizado ni la declaración correspondiente ante la autoridad competente cuando la instalación lo requiera.
Sí, la compra incluye una licencia de uso profesional (ver Términos y Condiciones). Lo que no está permitido es revender o redistribuir el archivo tal cual, como si fuera un producto propio.
No. Son plantillas y documentos de referencia. La declaración, firma y responsabilidad de una instalación eléctrica real corresponde siempre a un instalador autorizado.
Sí. Los pagos se procesan a través de una pasarela externa certificada; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
De inmediato. Apenas se confirma el pago, el archivo queda disponible para descarga en tu cuenta.
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TERMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio ArchivoVolt ([dominio]) y la compra de archivos técnicos digitales relacionados con instalaciones eléctricas, ofrecidos por [razón social], RUT [N°], con domicilio en [dirección] (“ArchivoVolt”, “nosotros”). Al comprar en el sitio, aceptas estos términos.
Todos los productos son archivos digitales de referencia: planos, diagramas, memorias de cálculo, plantillas y material similar. No constituyen asesoría profesional individualizada, no reemplazan la evaluación de un instalador eléctrico autorizado, y no equivalen a la declaración o certificación exigida por la autoridad competente para una instalación real. El uso que se le dé al archivo, y su adaptación a un proyecto específico, es responsabilidad de quien lo compra.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago se procesa a través de las pasarelas indicadas en la sección de Medios de Pago. La compra se confirma solo una vez que el pago es aprobado.
La entrega es inmediata y digital: el archivo queda disponible para descarga en la cuenta del comprador apenas se confirma el pago. No hay despacho físico ni costos de envío.
La compra otorga una licencia de uso personal o profesional, no exclusiva e intransferible, para utilizar el archivo en proyectos propios o de clientes. Queda prohibido revender, redistribuir, publicar o compartir el archivo como producto propio, completo o modificado, fuera del proyecto para el que fue adquirido.
Los archivos, su contenido, diseño y marca son propiedad de [razón social] o de terceros que han licenciado su uso. La compra no transfiere derechos de autor, solo la licencia de uso descrita en el punto anterior.
[Razón social] entrega los archivos “como referencia técnica” y pone razonable cuidado en que reflejen la normativa vigente al momento de su publicación. No obstante, no nos hacemos responsables por daños, pérdidas o incumplimientos normativos derivados de: (a) el uso del archivo sin la revisión de un profesional autorizado cuando la ley lo exige, (b) modificaciones realizadas por el comprador, o (c) cambios en la normativa posteriores a la fecha de actualización indicada en el archivo.
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ArchivoVolt informa expresamente que no se adhiere al derecho a retracto respecto de los archivos digitales que vende, dado que se trata de contenido que se entrega y puede utilizarse de forma inmediata tras la compra.
En AG Partner no se realizan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra.
Esto es así porque el producto es un archivo digital: se entrega de inmediato tras el pago y, una vez descargado, no hay forma de “devolverlo”. De acuerdo con la Ley del Consumidor, informamos esto de manera expresa y visible antes de que completes tu compra, tal como exige la ley para poder excluir el derecho a retracto en ventas a distancia.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de toda actividad que ocurra a través de ella.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio al momento de la compra.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor reconoce a los usuarios.
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